Conditions de vente, livraison et retours
Livres imprimés et posters des Éditions MGR Conseils. Informations du 23 septembre 2026, destinées aux particuliers commandant en France métropolitaine.
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Votre vendeur
M G R CONSEILS, SARL, RCS Poitiers, SIREN 379 257 082, SIRET 379 257 082 00022. Siège : Les Petits Champs, 12 rue Auber, 86000 Poitiers, France. Gérante : Geneviève Mondran-Ranjon.
ranjonmarc@mgrconseils.fr · 05 49 88 00 66.
Ouvrages et prix
Les éditions, caractéristiques et prix TTC en euros sont indiqués sur chaque fiche. Les deux ouvrages signalés « Épuisé » ne sont pas proposés au paiement. Les frais de port sont calculés par exemplaire : 27,30 € pour Aviation générale ; 14 € pour Cessna, Piper, Beechcraft ou Hélicoptères ; 8 € pour Airliners ou chaque poster. Le total est affiché dans le panier avant paiement. Pour une autre destination, une dédicace ou plus de dix exemplaires d’un même titre, contactez l’éditeur avant de régler.
Commande et règlement
Ajoutez les articles au panier, vérifiez les quantités et le total, puis continuez sur PayPal. Les quantités peuvent être modifiées et les articles supprimés avant cette étape. Votre adresse et votre paiement sont renseignés sur PayPal, qui propose les moyens de paiement disponibles pour votre situation. La validation finale sur PayPal engage au paiement du montant présenté. Conservez son reçu et sa référence de transaction.
Le retour sur ce site ne constitue pas une confirmation de paiement. Le statut de la transaction se consulte dans le reçu ou le compte PayPal. MGR Conseils est votre interlocuteur pour l’exécution de la commande, la facture et l’envoi. Si un article commandé est indisponible, contactez l’éditeur pour convenir d’une solution ou du remboursement.
Livraison et suivi
Les livres sont livrés en Colissimo en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors du paiement. Les posters mesurent environ 40 × 60 cm et sont protégés dans un tube. Le délai d’expédition habituel n’est pas renseigné ; pour une date impérative, contactez l’éditeur avant de commander. À défaut de date ou de délai convenu, le délai légal maximal de livraison est de 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, les recours prévus par le Code de la consommation s’appliquent. Vos droits en cas de retard de livraison.
Pour suivre votre envoi, écrivez à l’éditeur avec votre nom et la référence PayPal. En cas de colis abîmé ou d’erreur d’ouvrage, décrivez le problème et joignez si possible des photographies.
Rétractation et remboursement
Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de leur réception pour notifier votre rétractation par email ou courrier. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier bien. Aucun motif n’est nécessaire.
Renvoyez ensuite les biens dans les 14 jours suivant cette notification, à MGR Conseils, à l’adresse ci-dessus. Les frais directs de retour sont à votre charge. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Le remboursement inclut le prix et les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la notification, avec le moyen de paiement initial sauf accord exprès. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception de la preuve de leur expédition. Consulter le droit de rétractation.
Formulaire de rétractation
À l’attention de MGR Conseils, Les Petits Champs, 12 rue Auber, 86000 Poitiers, France, ranjonmarc@mgrconseils.fr.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Articles :
Commandé le / reçu le :
Référence de transaction :
Nom du consommateur :
Adresse :
Date :
Signature, uniquement pour un envoi papier :
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Garanties légales
MGR Conseils est votre interlocuteur pour exercer les garanties légales. Les retours et la mise en conformité au titre de ces garanties sont sans frais pour le consommateur, dans les conditions ci-dessous.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Encadré réglementaire, annexe à l’article D. 211-2 du Code de la consommation.
Réclamation
Adressez d’abord votre réclamation écrite à MGR Conseils en rappelant votre commande et la solution demandée. Le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation préalable reste applicable. Les coordonnées du médiateur désigné par l’éditeur doivent être communiquées par celui-ci.
Données personnelles
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